《酒店督导管理》是酒店管理专业开设的一门主要专业课程。它运用现代酒店管理的基础理论与基本原则,研究酒店各营业部门的一线运营规律及管理实务的一门应用性学科。
《酒店督导管理》的主要内容包括:酒店营运管理体系、督导的基本原理、领导艺术与员工激励、有效的沟通技巧、酒店营运标准、营运管理实务、酒店员工管理、酒店培训管理等。
《酒店督导管理》课程的教学任务和要求是:使学生掌握营运督导的基本原理;了解酒店各营业部门的结构与各岗位运作流程;能结合酒店的实际情况领导、管理员工并实施有效地激励;能掌握酒店的基本营运标准和一线具体管理实务;能制定一线员工培训计划并指导一线员工工作。 |